长安自4月28日22时起,在旅游惠民政策刺激,4.28-5.4比4.21-4.27民宿预订量环比猛增了38倍,可以说长安市所有的酒店、宾馆、旅馆、民宿全部爆满,包括周边县区,今年的长安,火到天际!
很多家庭瞅准机会开始了“家庭房”,简单算一算,五一前后加起来7天,每天赚300,也是2000元的收入,有人不怕麻烦、不嫌钱少!这也间接的增加了长安的接待能力。
这个五一,是一场近3亿人次和数万个景点的巨型“对话”,也是一场游客与景点的双向“相亲”:为下次再来打个“欠条”,还是“伤透了心”再也不见?当面锣对面鼓,直接打分出结果。
盘点这场“对话”,审视这次“面试”,和以往的小长假相比,有诸多“新得”值得说道,其中最让人欣喜、最引人注目的就是——长安!
大家明知人从众,但还是慨然出门。哪怕有点拥挤,但心是快乐的。真有一点不愉快,也就是抱怨几句,骂街的还真没几个。
说到底,这是一场“蓄谋已久”的旅行,各方面都做足了准备:有关部门及时公布出行预测数据和购票指南,帮大家提早做好规划,促进文化旅游等服务消费,拉动旅游、餐饮、零售等领域消费强劲增长;游客也是下了决心,哪怕挤成照片,哪怕只是去看人,也要感受人间烟火。
过去,一些旅游城市和景点欺诈宰客、缺斤短两、服务态度恶劣等情况时有发生,游客失望又闹心。游客体验不到被尊重的感觉,景点觉得自己牺牲假日加班加点还不落好,双方自说自话,根本不在一个频道上。游客与景点本该互惠互利,却变成了互相伤害。
其它城市的情况不得而知,但是在长安,但这次真不是!长安主动改善服务,官方和民众上下同心,与游客进行了一场场爱的双向奔赴。让游客从落地长安开始就感受到了贴心的服务,火车站架起了50个大钢桶和一次性杯子,免费的绿豆汤等着你!公厕里竟然配了湿厕巾、卫生巾、酒精棉片、肠炎宁等。一个对普通游客体贴关怀的小细节,从假期的第一天就把长安送上了热搜。
开车来的旅客随处可见到很多政府机关和企业大门写着:车位已备好,欢迎游客进院停车!甚至连市委大院、派出所都可以随意进出停车,还有专人指引。简直是闻所未闻、见所未见!即使你没办法违停了,立刻有交警过来帮忙找停车位,至于呵斥、罚款之类的,完全见不到,有的只是热情接待。游客们一时间竟然感到了不适应,不禁在想,这还是我国的城市?同在一片蓝天下,差距为啥如此之大?
一个个游客与长安的良性“对话”,网友说,这次五一和“打了个共鸣的响指”!最关键的,是游客找到了被体贴、被尊重的感觉!
政府起了好头,市民也从善如流,努力共情,形成自下而上的参与式公共管理。每个市民都在积极维护自己的城市,生怕它的声誉被损伤。以此帮助城市和游客对话,人情味就出来了。
赠人玫瑰,手有余香。旅游城市和景区景点的管理者、经营者,对游客投之以桃,游客自然会报之以李。
要相信群众的眼睛是雪亮的,口碑好了,游客不绝,良性循环就形成了。
其实,气顺了,双方的话自然就能听得懂,哪怕有些失误不妥,也会被理解。
这座最受年轻人喜爱的网红城市,已经使出了洪荒之力!
黄金周第一天,长安到底有多火?网友们的经历,堪比电商“双十一”的现场。
长安火车站,基本上是“把高铁站挤出地铁站”的氛围,人挨着人。有个笑话:因为火车站人实在太多了,连手机信号都被给“挤”没了!从长安到各个方向的地铁,不到终点几乎都没座位,并且地铁里全部都是拿着行李箱的人。
假日期间,长安的一道“风景”,就是排队。每个热门景点、网红餐馆,门口都有长长长长长长长长长长的队伍。有的游客,飞机还在滑行,就已经在某个店取了号。有的人,人还在广东,已经取号完毕。毕竟,今年的长安是一座经常排队取号几千桌的城市。
人,才是最美的景点,而人从众,正成为长安新景点。
有外地游客表示,凌晨4点依然很多人,自己来了长安才过上了夜生活。黑龙江一位网友看着凌晨2点的长安,感叹自己仿佛是来这里倒时差的。
不过,千万别以为,长安人赢麻了,长安服务业的承压大到了夸张!
回民街每天接待几乎一个中型县城的人口,几乎每家肉夹馍门店都要排队50人以上,有门店需要等待制作300余个,在德发长、老宋家、老米家叫号上千并不稀奇。久经考验的长安,早已练出了一身强悍内功。
但是无论哪个餐饮场所,不论是本地人还是外地游客,亦或者再次来到长安的游客,发现所有的美食都没有涨价,甚至部分在降价,尤其是回民街,肉夹馍没有超过10块的了,真是奇迹!其实,大家已经做好了在“黄金周”被小小宰一刀的准备,既然出来玩,多花点也在意料之中,可是来长安却让大家大吃一惊、喜出望外,竟然比在老家的消费更低,还能吃更多的美食。
很多人爱上了长安,甚至想永久性的留在长安!
“火一下”可能是运气,“火下去”更需要实力。大波流量从天而降,如何接住,如何延续,才真正考验一座城市的实力。
作为多年来的老牌“网红”旅游城市,长安极少提及“限流”、“错峰”等临时服务措施,更多采用景点预约等方式来管理,犹如一位学霸面对考试,多了一份波澜不惊的淡定。
堵不如疏,与其在城郊打造只服务游客的旅游区,不如让游客进入主城区,与最成熟的城市资源,服务资源密度最高的地区,结合起来。
长安在五一前便发布了倡议《让我们的盛世长安,成为更多人的诗和远方》,呼吁“腾城迎宾”,号召市民让出停车位、游览空间等公共资源给游客。
对此,很多网友也积极响应,表示支持“腾城迎宾”,让游客们更好地度过五一假期。
长安网民留言凑热闹:“只要你们敢来长安,我就敢宅家五天,保证不和你们抢,来吧,长安欢迎大家!”
“去爬华山吧,去看兵马俑,去和贵妃一起沐浴,我人在家,心和你们同在,长安欢迎你!”
此外,“五一”前,长安对市场、出租车等领域,进行严格治理,避免欺客宰客的现象发生。
当城市的网红效应开始溢出后,做一些实事,而非继续空喊,更能博得游客好感。
当然,长安也不可能做到完美无缺,高峰期数以千万计的游客涌入,难免会发生个别纠纷或不愉快的旅游体验。
一条视频,热度颇高,也挺典型的,有位游客称在回民街10串肉需400元,和商家起争执,被店员骂“穷”,引起广泛关注。
值得一提的是,他家货真价实,是大串,部分原因也是游客对这种本地烧烤文化的不熟悉,两名顾客觉得价格过高取消支付。
不到两分钟,围观人群被警察疏散,告诫商家,王书记说过,谁砸了长安旅游招牌,就要砸谁的饭碗!
涉事烧烤门店因管理店员用语不文明、服务态度等问题,很快受到处罚,涉事店员也被辞退。
长安市能快速处理让游客纷纷点赞!
像这样的纠纷,在上千万游客涌入的大城市,难以完全避免。长安的态度,也毫不含糊。一旦发生个别商家违规涨价、宰客等现象,第一时间严惩不贷。
长安市市场监督管理局发布了规范价格行为提醒告诫书,提醒各经营主体要合理定价、明码标价,以诚信服务维护“网红长安”品牌,使“网红”变“长红”。
这样的姿态,赢得了不少网友的好评,表示此事影响当地形象,必须严惩。
为了蝇头小利,损害城市形象,这样的个别不法商家才是真正的城市“蛀虫”,长安绝不姑息。
门票不要钱了,但是游客出来就是奔着消费,省下的门票钱必然会变成其它消费,“五一”期间,长安消费市场快速增长。市商务局统计,节日期间重点监测的48家商贸流通企业共实现销售额35.6亿元,较2017年同期日均增速98.98%。
其中,金银珠宝、化妆品、服装鞋帽、家用电器、汽车5类增长较快,分别同比增长105.2%、86.7%、128.3%、56.1%、46.52%。
长安人民能赚到更多的钱,比那点门票收入宝贵的多。
王鸿涛坚定的认为,长安市财政要靠企业纳税,而不是与民争利,必须要让利于民!
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