stern的确在补贴,力度还不小。一笔阁 m.yibige.com 更多好看小说
可是,远不如宣传的那么多。
如果一部stern的各项成本真达到了2500元,然后以1999元销售,每部手机爱斯达和校内网都要补贴500块钱,那100万部手机,那就是补贴5个亿!
这谁能贴得起?
这又不是集团的战略级项目。
爱斯达现在全球销售得很好,可是扩张规模也大,在欧洲和美国正在积极地拓展渠道、市场和科研基地,还处于支出大于收入的阶段。
接下来还得启动新一轮的融资才行。
校内网这边情况要好很多,很多年前就产生盈利了。可是这几年,紫微星的政策有所变化,校内网不以赚钱为目的,紫微星已经过了从大学生身上薅羊毛的阶段,校内网推出了许许多多的反馈大学生的政策。
比如线上的签到抽签、答题赚钱、违禁审核补助、校园项目孵化等等,线下还组织了许多校园活动,以及年支出达到3000万元的覆盖了所有211大学的奖学金计划。
这样一来,校内网的利润就大幅度缩水了。
上半年的净利润大约是2200万元。
如果校内网真的为每部手机补贴200元,然后销售100万部手机,那就是砸进去2亿,真是顶不住。
还有更重要的一点,100万台只是第一期。
接下来,爱斯达还会跟校内网继续合作,继续面向大学生推出stern。
真是补不起。
现在的真实情况,是校内网这边只为手机补贴一点物流费,这还是比较轻松的。至于爱斯达,那就更容易了,补贴点也是应该的!
过去几年,爱斯达一直在做海外市场,在国内的知名度不太高。
今年开始发力国内市场,少不了要砸钱做广告。
要砸多少广告费?
1亿?
2亿?
如果采用传统的广告营销思维,这点钱真是不太够。而且,效果也未必多好。铺天盖地的广告覆盖到了所有电视台和媒体版面,观众天天看,只会引起反感。
一定要采用新思维低成本的营销方式。
小米的饥饿营销就很不错。
但周不器还有更好的方案。
推动爱斯达跟校内网合作,一起关爱下一代,鼓舞大学迎接新时代,让他们能够用上买得起的智能手机,这对当下这一批大学生来说,绝对是个福音。
现在市面上的智能手机售价都在4000元以上,爱斯达和校内网合作推出一款1999元的专门面向大学生的定制版,就是一次实实在在的事件营销!
事实证明,效果非常好!
全国的媒体都在争相报道,免费的宣传为爱斯达带来了强大的市场号召力和品牌形象。
爱斯达补贴的这点钱,就当是广告费了。
不过,还有一个棘手的问题需要解决——售后。
智能手机和功能机不太一样,智能手机更复杂、零配件更多,故障率也更高。功能机时代的售后很轻松,可是智能手机时代一定要重视起来才行。
…
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张绪豪为此也很担心,说道:“亚马逊出了一款阅读器,叫kndle,不知道大家注意到了没有。目前,这款产品还没有正式进入国内市场,可是很多国内用户已经通过许多渠道买到了这款产品。微博上有一个帖子很热门。”
周不器基本猜到了,“售后的漏洞吧?”
张绪豪道:“主要还是国内这边钻空子的心思太强了。夏天的时候,有一个留学生回国过暑假,带回来了一部kndle,使用过程中发现了故障,就跟亚马逊客服联系。可是kndl。无错更新(本章未完!)
第1733章售后的标准
e没在国内开通业务,客服让她把产品寄回美国,他们会重新寄一个新的。她说自己就在国内,运费太贵了而且很不方便。亚马逊客服就告诉她不用寄了,东西归她了,他们还会全额退款。她很高兴,就发了微博,说亚马逊的客服很贴心。这本是一次很诚意地赞美,被机智的网友发现了这个流程中的空子。过去这三四个月,国内就出现了大量的损坏的kndle,然后要求亚马逊客户退款。”
很巧,张一明也有一部kndle,以方便他阅读国内还没出版的外国书刊,补充道:“政策已经改了,亚马逊的客服已经不再回应来自大陆地区的退款请求。”
周不器点了点头,“售后的确很重要,爱斯达的全球售后怎样?”
颜光明道:“跟那些科技巨头都差不多,都是以换代修。而且……唉,欧美的政治正确已经魔怔了,已经是非不分了。”
然后,他就简单了说了一个普遍现象。
一个人新买了手机,如果手机本身有故障,这必然要换新机。可是,如果是消费者不小心自己摔坏了,然后去退换,可不可以换?
答案是可以。
这其实玩的是“素质歧视”的套路,针对的是高素质的消费者。
保修要求有说明,人为损坏不给换新。
所以大部分人如果自己弄坏了手机,就都会遵守协议不换了。他们的高素质,就成了商家利润的主要来源。
可是,总有些低素质的人。
自己损坏了手机,然后张牙舞爪地要求更换,欧美的科技巨头基本都会更换,多一事不如少一事。
这玩意有理也没有。
是秀才遇到兵。
尤其很重要的一点,这些低素质的人,大多数皮肤都很深,不是非裔就是墨西哥裔,得罪不起。
别说这伙人要退换一部摔坏的还在保修期内的手机了,就算保修期过了,他们想换,售后也不能太坚持,该换也得换。
甚至他们进来想白嫖一部手机,售后也千万不能阻拦,该给就得给。
后来愈演愈烈,就变成“零元购”了。
这也算是一种对底层群众的变相福利的社会共识。
颜光明抱怨了一通,随即失笑,“其实电子产品行业也还好,这玩意其实没有太多更换的必要。服装行业才惨呢,很多大老黑……咳咳,有一少部分低收入群体,去商场里买衣服,一般都是30天无理由退换。买了一套衣服,穿十天半个月弄脏了,直接就拿回去换一件新的,你特么洗干净了再换也行啊!我都亲眼见过两次,一个大胖子黑人妇女,去换衣服,那上面还有油呢,也不知道是披萨还是汉堡,服务员就是得笑眯眯地给人换,态度有一点不好,就是种族歧视。”
…
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“爱斯达在海外的售后政策,就跟着苹果走就行了。”周不器知道这种事避免不了,“就当是每年固定的一笔售后开支了。不过,针对stern,要谨慎对待。”
颜光明深以为然,“对,以换代修的政策在国内不好推广……”
“别,别玩双标,都互联网时代了,信息差越来越少,爱斯达如果在国内外的售后政策有区别对待,品牌形象就毁了。”周不器对此比较有经验,有学习对象,“国内外的售后政策可以一样,但是,国内没有政治正确的强加要求,可以严格执行保修政策。退换机的时候要严格检查,防止人为破坏,或者拿着华强北的仿制品去换新机。”
其实电子产品的售后政策,任何一家科技巨头都在区别对待,不是“双标”,而是“多标”,在不同的国家都有不同的标准。
只不过在执行的时候会根据国情有适当的调整。
就比如在韩日、新加坡、港台等地,不管任何商家的任何产品。(本章未完!)
第1733章售后的标准
,这里都有着全世界最好的服务体系,远超欧美。
就像食品添加剂,每个国家都有自己的一套标准,国内的标准和欧美都差不多,只不过比韩日港台要差一些。
不过,“多标”对大众来说太复杂了,别说“多标”了,大众连“双标”都不能容忍。
所以在爱斯达的手机业务上,具体的执行怎样另说,在市场和营销层面,一定要建立一套能够说服大众的全球统一标准。
全世界的老百姓都一样,都接受不了太复杂的事,得有一套共用的标准来表现爱斯达的公平公正。
可stern还不太一样。
这比较特殊,这是专门面向大学生的一款手机。
大学生的平均素质要远远高于社会的平均值,服务大学生的售后成本要远远低于面向社会群体。
可现在问题来了,黄牛党出现了!
首批100万部的stern,校内团购上线之后,很快就被抢购一空了。
然后,淘宝上就出现了很多店铺在销售未开封的stern,还明目张胆地标注着“校内抢购,新品转让”的字样。
有的售价都高达2999元了。
转手就能赚1000块!
这可不行!
在stern手机上,爱斯达和校内网服务的是大学生,这是给大学生的福利。流入到社会了,让社会人士享受校内网为大学生提供的福利,往小了说这是在损害校内网的利益,往大了说这是在损害所有大学生的利益。
因为校内网现在已经不以追求高利润为目标了,赚到钱了也都会以各种方式反馈给大学生。被社会人薅了羊毛,大学生的好处就变少了。
而且,这也会造成爱斯达售后体系上的混乱。_o_
得想办法解决!
大时代之巅
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第1733章售后的标准
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