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分享会结束,周晓彤抱着笔记本走出来时见徐盈正在饮水机前接一杯水,见她出来,徐盈道:“晓彤,你的客户到了,在会客室”,
“我的客户?”,周晓彤怔了怔,旋即回过神来,“哦”了一声,匆忙跑到自己的位置上放下笔记本,理了理头发,拿了一支笔和一张a4纸去会客室。笔神阁 bishenge.com
会客室里的是一名头发花白的男子,脸上沟壑纵横,神情有些呆滞,眼神有些迟钝,一眼就看得出生活这把无情刻刀在他身上留下的痕迹。
周晓彤有些意外,这个名叫陈民的客户与她联系有半个月了,通过电话沟通周晓彤知道了他的名字,也知道他的年纪,还不到五十岁,但他看起来却像是个小老头。
“陈叔叔,您来了”,她很快反应过来,微笑着伸出手,
见眼前的是个漂亮的小姑娘,陈民也站起身与她握了握手:“你是...小周?”,
“嗯,一直是电话和您联系,直到今天您才有空过来”,
周晓彤请他坐下与他拉了拉家常,算是半个孤寡老人的陈民顿时对她产生了一种亲切感,话匣子也渐渐的打开了。
短暂的铺垫后周晓彤便将话题转到公司的产品上,毕竟将客户约到公司的目的不是拉家常,而是向他们介绍公司的产品,促进成交。
“小周,你们这个什么期货,我看不懂”,
陈民耐着性子听她的讲解,但他本就没读过几年书,对金融产品的了解也有限,周晓彤用专业术语讲的什么期货,非农,macd他都听得云里雾里。
“哦...那我直接算给您看吧,打个比方,一个客户在我们的产品上只要投入五万左右的本金,一次买卖中只要涨10个点位就能赚取......”,
周晓彤在纸上写着简单的公式。
陈民道:“我还是看不太懂,不过小周啊,这个不重要,叔叔就问你,你们这个产品真的能挣到钱吗?”,
周晓彤点头道:“我们的产品就是要为客户挣钱的,如果客户亏损我们公司也无法运营的”,
“既然这么好,那你有自己放一点吗?”,
“我...我刚毕业,没什么存款”,
“那你们公司的领导呢,听你说这个产品这么挣钱,只要买卖就行了,那干嘛要把机会让给我们,他们有多少投多少不就好了?小周啊,你见过那个发现金矿的人第一反应不是自己藏起来,而是吵着嚷着让全世界的人都一起分享的?”,
“这......”,
陈民虽然有些迟钝了,对金融也不甚了解,但他毕竟活了四十几年,丰富的阅历使得他很快能够抓住问题的要点,问出的问题也把周晓彤给难住了。
只有一个月工作经验的周晓彤这是第三次自己面对客户,还不知道该怎么和客户周旋,遇到陈民这样的顿时没了辙。
现在还没到九点半,老板和孙一鸣和两名经理都不在,她性子孤僻,和经验丰富的老员工也不熟,一时间有些不知所措。
忽然间,她想到了许哲,这个讲师刚入职不久,但那节培训课给她的印象却很深,他那么厉害,谈客肯定也不是问题吧...不管怎么样肯定比自己强,现在又没有别的办法,只能找他求助了。
她找了个借口出了会客室,在许哲的办公室门口深吸了一口气敲响了他的门。
“请进”,
里面传来许哲的声音。
“许老师......”,
周晓彤推开门,有些拘束的站在门口。
“晓彤,有什么事吗?”,
“许老师,我有个客户...我不知道该怎么和他谈下去了......”,
许哲明白了她的意思,孙一鸣,庞超和蔡小芬都不在,遇到搞不定的客户她只能向自己求助;作为讲师,给客户灌输公司的思想并推销公司的产品本就是他分内的工作,他没有推辞,道:“我去,你旁听,积累一下经验,不过先和我对一下客户的情况,让我对他有个基本的了解”,
他答应的干脆,周晓彤感到意外而又惊喜,“嗯”了一声点了点头道:“许老师,客户叫陈民,住在杨澍路,今年四十八岁,预计投入金额在五万左右”,
许哲正在默记客户的信息,她却说得很简单,说完后许哲的第一反应是:“没了?”,
“嗯...没有了”,
“客户的家庭情况呢?”,
周晓彤挠了挠头道:“以前结过婚,但婚后感情破裂,和老伴分居了,他和儿子一起过,他的儿子是先天性脑瘫,他想挣点钱照顾儿子,所以才会来我们公司”,
许哲不由得皱了皱眉,深深的看了周晓彤一眼。
“怎...怎么了,许老师”,
他方才的眼神带着极复杂的情绪,有困惑,有鄙视,似乎还有一些难以置信,周晓彤不明白他为什么会忽然用那种眼神看向自己。
许哲却立刻收敛了自己的情绪,摇头道:“没什么,你继续说,他有过投资经验吗?”,
“这个...没有问过...”,
“这是很重要的信息,下次记得问,现在你先去会客室”,
“那许老师你......”,
“我比你晚一些进去,进去的时候向客户介绍我,我们做好对接,不要让客户觉得突兀”,
“我明白的”,
“介绍的时候要记得包装我”,许哲又道,
“包装...许老师,要怎么做?”,周晓彤又迷糊了。
许哲道:“一般的介绍只是介绍对方的身份,做一个对接而已,包装是对身份的包装,客户来到公司,面对的不仅仅是与他对接的人,更重要的是身份和头衔,一个普通的员工和一名经理,他的心理,看法和气场是不一样的,你是普通员工,他就以对普通员工的态度对你,你是经理,他就对你稍微高看一眼,你是专家,他就愿意叫你一声老师,同时把姿态放低,当然,你也要拿出相应的能力来...不说这么多了,总之,待会的包装你就突出专业和老师这两个词”,
“好...好的,我记得了,许老师”,
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